Szukaj

Główna treść

  • Home
  • Factory Care - Program Partnerski
  • Zarejestruj
  • Zaloguj

Factory Automation

Print page

Factory Automation

Factory Care - Program Partnerski

Założenia programu:

Zapewnienie najlepszego wsparcia technicznego oraz rozwiązań opartych na technologii Mitsubishi Electric dla zakładów produkcyjnych

Wizyty referencyjne w zakładach produkcyjnych, u integratorów systemów lub producentów maszyn

Rozwój kompetencji pracowników z zakresu wiedzy o sprzęcie Mitsubishi Electric

Łączenie klientów końcowych z certyfikowanymi przez Mitsubishi Electric partnerami utrzymania ruchu

Łączenie klientów końcowych z zaufanymi system integratorami oraz producentami maszyn

Poziomy programu:

Korzyści programu:

Narzędzia

• Rabat na zakup oprogramowania (darmowe aktualizacje)
• Rabat na zakup sprzętu demonstracyjnego używanego podczas szkoleń
• Darmowe wypożyczenie sprzętu demo do testów lub szkoleń

Szkolenia

• Certyfikat ukończenia szkolenia potwierdzający nabyte umiejętności
• Rabat na szkolenia standardowe –według kalendarza
• Rabat na dedykowane szkolenia -organizowane poza standardowym kalendarzem

Wiedza:

• Dostęp do forum branżowego i bazy wiedzy -support.mpl.pl
• Udział w konferencji branżowej, seminarium organizowanym przez Mitsubishi Electric bądź dniu otwartym w firmie partnerskiej
• Udział w wizycie referencyjnej do wybranego zakładu produkcyjnego

Opieka:

• Dedykowana osoba kontaktowa w zakresie wsparcia technicznego oraz serwisu
• Dostęp do sklepu internetowego z bazą danych o produktach
• Dostęp do bazy lokalnych firm integrujących produkty Mitsubishi Electric

Gwarancja

• 3 lata gwarancji na produkty -falowniki, panele HMI, PLC, LVS
• Rabat na przedłużenie gwarancji na wybrane produkty

Serwis i usługi:

• Rabat na części zamienne i dostęp do magazynu części zamiennych -na podstawie indywidualnej umowy
• Rabat na wynajem ramienia robota
• Darmowa diagnostyka robotów
• Rabat na zdalną diagnostykę sprzętu ME w ramach usługi ME2Care
• Bezpłatna diagnostyka sprzętu dostarczonego do Serwisu ME w Balicach
• Diagnostyka sprzętu ME u partnera -zakres obowiązków oraz produktów ustalany indywidualnie
• Rabat na usługi serwisowe
• Kompleksowe usługi utrzymania ruchu świadczone przez firmy zewnętrzne: aktualizacja i rozbudowa aktualnego systemu, projektowanie, monitoring itd.

Finanse:

• Możliwość uzyskania wydłużonego terminu płatności

Pakiety Wsparcia technicznego:

• Dostęp do Bazy wiedzy @SupportME
• Dostęp do forum wsparcia technicznego
• Dostęp do dokumentacji, konfiguratorów doboru sprzętu, manuali start-up etc.

Usługi dodatkowe (według cennika)
• Dedykowane wsparcie techniczne zdalne
• Dedykowane wsparcie wyjazdowe

Pakiet BASIC oraz:
• Wsparcie mailowe i telefoniczne z określonym SLA standard (Service Level Agreement pierwsza reakcja do 6h roboczych, rozwiązanie do 40h roboczych (godziny robocze 8:00-16:00)
• Dostęp telefoniczny do pierwszej linii wsparcia technicznego
• Wsparcie w zakresie produktów z aktualnej oferty
• Do 5 zarejestrowanych użytkowników (możliwości rozszerzenia, według cennika)
• Darmowe wsparcie do 42h/rok (e-mail, telefon)*

Opcje dodatkowe (według cennika)
• Wsparcie wyjazdowe (czas dojazdu nie wliczony)

Pakiet STANDARD oraz:
• Wsparcie telefoniczne, e-mailowe, zgodnie z priorytetowym poziomem SLA comfort (Service Level Agreement, pierwsza reakcja do 4h roboczych, rozwiązanie do 20h roboczych (godziny robocze 8:00-16:00)
• Zdalne połączenie za pomocą TeamViewer lub WEBEX
• Darmowe wsparcie techniczne do 96h/rok (e-mail, telefon)*
• Roczny pakiet szkoleń**: 6 Voucherów do wykorzystania w czasie trwania umowy
• 6 zarejestrowanych użytkowników (możliwości rozszerzenia, według cennika)
• Roczne wsparcie dla MAPS SCADA
• Dostęp do drugiej linii wsparcia (wg ustalonego harmonogramu)

Usługi dodatkowe (według cennika)
• Wsparcie wyjazdowe (czas dojazdu nie wliczony)
• Wsparcie zdalne z użyciem rozszerzonej rzeczywistości (Augment Reality) za pomocą TeamViewerPilot i HoloLens
• SupportME-X Startup Care – Priorytetowe wsparcie techniczne z SLA 2h
• Wypożyczenie gogli HoloLens

Pakiet COMFORT oraz:
• Wsparcie telefoniczne, e-mailowe, zgodnie z obowiązującym poziomem SLA premium (SLA service Level Agreement, pierwsza reakcja do 4h roboczych, rozwiązanie do 20h roboczych (rozszerzone godziny 7:00-19:00)
• Zdalne połączenie za pomocą TeamViewer lub WEBEX
• Wsparcie dla produktów starszych serii***
• Roczny pakiet szkoleń: 12 Voucherów do wykorzystania w czasie trwania umowy
• Roczny pakiet szkoleń zaawansowanych: 2 dni szkoleniowe na grupę
• Rozszerzone wsparcie w godzinach 7 - 19 w dni robocze
• 12 zarejestrowanych użytkowników (możliwości rozszerzenia, według cennika)
• Darmowe wsparcie techniczne do 204h/rok (e-mail, telefon)*
• Dedykowany koordynator wsparcia technicznego

Usługi dodatkowe (według cennika)
• Wsparcie wyjazdowe (czas dojazdu nie wliczony)
• Wsparcie zdalne z użyciem rozszerzonej rzeczywistości (Augment Reality) za pomocą TeamViewerPilot i HoloLens
• SupportME-X Startup Care – Priorytetowe wsparcie techniczne z SLA 2h
• Wypożyczenie gogli HoloLens

Jak skorzystać z programu?

Używasz już naszych rozwiązań?

Zapytaj Nas ile punktów zdobył już Twój zakład!

Chcesz spróbować naszych rozwiązań?

Wypróbuj również program partnerski

Chcesz się dowiedzieć więcej? Napisz do nas!

Pola zaznaczone * są obowiązkowe

Prosimy do poniższego pola wpisać tekst, który znajduje się na obrazku z lewej strony. Jeśli nie możesz odczytać obrazka, kliknij „Odśwież”.

Sicherheitscode Odśwież

Administratorem danych osobowych jest Mitsubishi Electric Europe B.V. sp. z o.o. Oddział w Polsce. Dane będą przetwarzane w celu udzielnie odpowiedzi na złożone zapytanie z wykorzystaniem powyższego formularza. Przetwarzanie danych w tych celach jest prawnie uzasadnionym interesem administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych, w tym prawach (m.in. możliwości złożenia sprzeciwu) dostępne jest w Polityce prywatności.

Napisz do Nas


Powrót

Do góry